Kebijakan Privasi

1. Tentang Sales Boost

Sales Boost adalah platform otomasi penjualan berbasis WhatsApp yang ditujukan untuk UMKM. Layanan ini dioperasikan oleh [NAMA PERUSAHAAN], beralamat di [ALAMAT].

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data yang diproses melalui platform Sales Boost.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Saat menggunakan layanan Sales Boost, data berikut dapat dikumpulkan dan diproses:

• Nomor telepon WhatsApp pengguna akhir (pelanggan dari operator)
• Nama pelanggan (jika diberikan secara sukarela dalam percakapan)
• Isi pesan WhatsApp yang dikirim melalui atau ke platform
• Status persetujuan komunikasi (opt-in / opt-out)
• Data pipeline penjualan: tahap prospek, skor prospek, catatan internal
• Log aktivitas teknis untuk keperluan diagnosis dan keamanan sistem

3. Tujuan Penggunaan Data

Data di atas digunakan semata-mata untuk:

• Menjalankan asisten AI berbasis WhatsApp untuk membantu percakapan penjualan
• Mengirim pesan tindak lanjut otomatis (follow-up) dan kampanye pemasaran kepada pelanggan yang telah memberikan persetujuan
• Menyimpan riwayat percakapan agar operator dapat memantau dan merespons pelanggan
• Menganalisis performa kampanye dan tren penjualan bagi operator
• Memastikan keamanan sistem dan mencegah penyalahgunaan layanan

4. Layanan Pihak Ketiga

Dalam menjalankan operasionalnya, Sales Boost menggunakan layanan pihak ketiga berikut:

• Meta / WhatsApp Business API — untuk pengiriman dan penerimaan pesan WhatsApp. Data diproses sesuai dengan Kebijakan Privasi WhatsApp.
• Google Gemini — sebagai model bahasa AI (LLM) yang menghasilkan balasan otomatis dalam percakapan. Pesan yang masuk dapat dikirim ke layanan ini untuk diproses. Data diproses sesuai dengan kebijakan privasi Google.
• Penyedia hosting VPS — data disimpan di server yang berlokasi di Indonesia.

5. Penyimpanan dan Retensi Data

• Log alur teknis (flow logs) dihapus otomatis setelah 90 hari.
• Data pelanggan, riwayat percakapan, dan data kampanye disimpan selama akun operator aktif dan dihapus atas permintaan penutupan akun.
• Data tidak dijual, disewakan, atau dibagikan kepada pihak ketiga selain yang disebutkan di Bagian 4.

6. Hak Pengguna Akhir (Pelanggan Operator)

Pengguna akhir yang berkomunikasi dengan operator melalui WhatsApp memiliki hak berikut:

• Berhenti berlangganan: ketik STOP atau BERHENTI dalam percakapan WhatsApp kapan saja untuk menghentikan semua komunikasi otomatis.
• Berlangganan kembali: ketik MULAI atau START untuk mengaktifkan kembali komunikasi.
• Menghapus data: hubungi operator secara langsung, atau kirim permintaan ke email [EMAIL KONTAK].

7. Tanggung Jawab Operator

Operator (bisnis yang menggunakan Sales Boost) bertanggung jawab untuk memastikan bahwa mereka memiliki dasar hukum yang sah untuk memproses data pelanggan mereka, termasuk persetujuan yang diperlukan sebelum mengirim pesan pemasaran melalui WhatsApp, sesuai dengan kebijakan WhatsApp Business dan peraturan yang berlaku.

8. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis yang wajar untuk melindungi data dari akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah, termasuk enkripsi transportasi (HTTPS/TLS) dan pembatasan akses berbasis peran.

9. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan kepada operator melalui email atau notifikasi dalam platform. Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah pembaruan dianggap sebagai penerimaan terhadap kebijakan yang diperbarui.

10. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan terkait privasi, silakan hubungi kami di:
[NAMA PERUSAHAAN]
Email: [EMAIL KONTAK]
Alamat: [ALAMAT]