Syarat dan Ketentuan Layanan

1. Tentang Layanan

Sales Boost adalah platform otomasi penjualan berbasis WhatsApp yang dirancang untuk membantu usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) dalam mengelola percakapan pelanggan, mengirim kampanye pemasaran, dan mengotomasi tindak lanjut penjualan.

Layanan ini dioperasikan oleh [NAMA PERUSAHAAN], beralamat di [ALAMAT] (“Kami”, “Pengelola”).

Dengan mendaftar atau menggunakan Sales Boost, Anda (“Operator”) menyetujui Syarat dan Ketentuan ini secara penuh.

2. Penggunaan yang Diizinkan

Operator diizinkan untuk:

• Menggunakan Sales Boost untuk mengelola komunikasi WhatsApp dengan pelanggan bisnis Anda sendiri
• Mengirim pesan pemasaran, kampanye, dan tindak lanjut kepada pelanggan yang telah memberikan persetujuan (opt-in)
• Menggunakan fitur AI chatbot untuk membantu merespons pertanyaan pelanggan secara otomatis
• Mengakses data analitik dan laporan kinerja kampanye Anda

3. Penggunaan yang Dilarang

Operator dilarang menggunakan Sales Boost untuk:

• Mengirim pesan massal yang tidak diminta (spam) kepada nomor yang belum memberikan persetujuan
• Menyebarkan konten yang menyesatkan, menipu, atau melanggar hukum
• Melanggar Kebijakan Perdagangan WhatsApp atau Kebijakan Bisnis WhatsApp
• Mencoba mengakses data operator lain atau melanggar isolasi data multi-tenant platform
• Menggunakan layanan untuk tujuan ilegal atau merugikan pihak lain
• Melakukan rekayasa balik (reverse engineering) atau menyalahgunakan infrastruktur platform

4. Tanggung Jawab Operator

Operator sepenuhnya bertanggung jawab atas:

• Memastikan daftar pelanggan yang digunakan telah memberikan persetujuan yang sah untuk menerima komunikasi WhatsApp dari bisnis Anda
• Memenuhi semua persyaratan hukum dan regulasi yang berlaku terkait pemasaran digital dan perlindungan data di wilayah operasional Anda
• Menjaga kerahasiaan kredensial akun (email, kata sandi, token WhatsApp)
• Seluruh konten pesan yang dikirimkan kepada pelanggan Anda melalui platform

5. Ketersediaan Layanan

Kami berupaya menjaga ketersediaan layanan secara berkelanjutan, namun tidak memberikan jaminan uptime tertentu. Layanan dapat mengalami gangguan karena pemeliharaan terjadwal, gangguan dari pihak ketiga (termasuk Meta/WhatsApp), atau kejadian di luar kendali kami.

6. Penangguhan dan Penghentian Akun

Kami berhak menangguhkan atau mengakhiri akun Operator tanpa pemberitahuan sebelumnya jika:

• Terdapat pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini
• Aktivitas akun menyebabkan risiko terhadap pengguna lain atau platform
• Diminta oleh otoritas hukum yang berwenang

Operator dapat mengakhiri akun kapan saja dengan menghubungi kami di [EMAIL KONTAK].

7. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Pengelola tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan, termasuk kerugian akibat gangguan layanan WhatsApp, kegagalan pengiriman pesan, atau perubahan kebijakan pihak ketiga.

8. Kekayaan Intelektual

Seluruh hak kekayaan intelektual atas platform Sales Boost (termasuk perangkat lunak, desain, dan konten bawaan) adalah milik [NAMA PERUSAHAAN]. Operator tidak memperoleh hak atas kekayaan intelektual tersebut selain hak penggunaan terbatas yang diberikan melalui layanan ini.

9. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui email atau notifikasi dalam platform minimal 7 hari sebelum berlaku. Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah pembaruan dianggap sebagai penerimaan.

10. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui jalur musyawarah terlebih dahulu, dan jika tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di [KOTA/YURISDIKSI].

11. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi:
[NAMA PERUSAHAAN]
Email: [EMAIL KONTAK]
Alamat: [ALAMAT]